Última atualização: 03 de junho de 2026

1. Introdução

A g•Sinistros ("nós", "nosso" ou "nos") está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais dos usuários de nossa plataforma web e aplicativo mobile para vistoriadores.

Esta política aplica-se a todos os serviços oferecidos pela g•Sinistros, incluindo:

• Site institucional e plataforma web
• Aplicativo mobile para vistoriadores
• Sistemas de gestão de sinistros

2. Princípio de Minimização de Dados

Importante: A g•Sinistros coleta exclusivamente dados necessários para a execução das atividades de regulação de sinistros. Não coletamos dados pessoais que não tenham relação direta com o processo de vistoria, regulação ou gestão de sinistros.

3. Dados Coletados

3.1. Plataforma Web e Site

No site institucional, coletamos apenas:

• Dados de contato fornecidos voluntariamente através de formulários (nome, e-mail, telefone, mensagem)
• Dados técnicos de navegação (endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas) através de cookies essenciais

3.2. Aplicativo Mobile para Vistoriadores

No aplicativo mobile, coletamos apenas dados relacionados às vistorias:

• Dados de autenticação: nome de usuário, e-mail e senha (criptografada)
• Dados de vistorias:
  • Informações sobre o sinistro atribuído
  • Fotos e documentos relacionados à vistoria
  • Localização geográfica
  • Data, hora e status da vistoria
  • Relatórios e laudos técnicos elaborados
• Dados técnicos:logs de erro (para suporte técnico)

3.3. Dados que NÃO Coletamos

Reforçamos que NÃO coletamos:

• Contatos da agenda do telefone
• Mensagens SMS ou de aplicativos de mensagens
• Histórico de navegação fora do aplicativo
• Localização contínua
• Fotos ou arquivos não relacionados às vistorias
• Dados biométricos (exceto se usados para autenticação no dispositivo)
• Qualquer dado pessoal não relacionado à atividade profissional de vistoria

4. Como Usamos os Dados

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

• Autenticar e autorizar o acesso ao sistema
• Atribuir vistorias aos vistoriadores
• Registrar e documentar o processo de vistoria
• Gerar relatórios e laudos técnicos
• Comunicação sobre vistorias e atualizações do sistema
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Melhorar nossos serviços e corrigir problemas técnicos
• Garantir a segurança e integridade do sistema

5. Base Legal para Tratamento de Dados

O tratamento de dados pessoais pela g•Sinistros está fundamentado nas seguintes bases legais da LGPD:

• Execução de contrato: dados necessários para prestação dos serviços contratados
• Legítimo interesse: proteção contra fraudes e segurança do sistema
• Cumprimento de obrigação legal: dados exigidos por reguladores e legislação

6. Compartilhamento de Dados

Os dados coletados podem ser compartilhados apenas com:

• Seguradoras e corretoras: informações sobre vistorias e sinistros
• Clientes finais: relatórios e laudos de vistoria
• Prestadores de serviços: provedores de hospedagem, cloud computing e suporte técnico que atuam como operadores de dados
• Autoridades competentes: quando exigido por lei ou ordem judicial

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

7. Armazenamento e Segurança

7.1. Localização dos Dados

Os dados são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil ou em data centers que cumprem com a legislação brasileira de proteção de dados.

7.2. Medidas de Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso
• Autenticação multifator (quando disponível)
• Controles de acesso rigorosos
• Monitoramento de atividades suspeitas
• Backups regulares e plano de recuperação de desastres
• Auditorias periódicas de segurança

7.3. Prazo de Retenção

Os dados pessoais serão mantidos pelo tempo necessário para cumprimento das finalidades descritas nesta política, respeitando os prazos legais de guarda de documentos (geralmente 5 anos após o encerramento do sinistro) ou até que o titular solicite a exclusão (quando aplicável).

8. Seus Direitos

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e solicitar cópia
• Correção: solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade
• Portabilidade: solicitar a transferência de dados a outro fornecedor
• Eliminação: dos dados tratados com base em consentimento (respeitando os prazos legais)
• Informação: sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados
• Revogação do consentimento: quando o tratamento for baseado em consentimento
• Oposição: ao tratamento de dados em determinadas situações

9. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e aplicativo. Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade do sistema.

10. Aplicativo Mobile - Permissões

O aplicativo mobile solicita apenas as seguintes permissões:

• Câmera: para captura de fotos durante vistorias
• Armazenamento: para salvar fotos e documentos de vistorias
• Internet: para sincronização de dados

Todas as permissões são solicitadas apenas quando necessárias e você pode revogá-las nas configurações do seu dispositivo.

11. Menores de Idade

Nossos serviços são destinados exclusivamente a profissionais (vistoriadores) e empresas. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos.

12. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através do aplicativo, e-mail ou aviso no site. A versão atualizada sempre estará disponível nesta página com a data da última modificação.

13. Encarregado de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:

• E-mail: contato@gsinistros.com.br

14. Legislação Aplicável

Esta Política de Privacidade é regida pela legislação brasileira, especialmente pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD), Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

15. Contato

Para dúvidas, sugestões ou reclamações sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato:

• E-mail: contato@gsinistros.com.br
• Formulário de Contato: Clique aqui